بله، پشتیبانی فوری در امکانات پلن‌ها در نظر گرفته شده است، اما نوع درخواست، زمان بررسی و حجم کار می‌تواند بر مدت زمان مصرفی از پلن شما اثر بگذارد.

اگر نیاز شما محدود و ماهانه کم‌حجم است، پلن پایه مناسب است. برای سرورهای پرترافیک‌تر یا کسب‌وکارهایی که نیاز به رسیدگی مداوم‌تر دارند، پلن‌های استاندارد و حرفه‌ای انتخاب بهتری خواهند بود.

مواردی مانند عیب‌یابی برنامه‌ها، خطاهای برنامه‌نویسی، مشکلاتی که به تنظیمات سرور مرتبط نیستند و کامپایل دلخواه کرنل لینوکس خارج از این سرویس هستند.

بله، مدیریت بکاپ‌ها از خدمات این پلن‌هاست. این مورد شامل بررسی، تنظیم یا پایش روند پشتیبان‌گیری در سطح سرور می‌شود. دقت فرمایید بایستی فضای بکاپ توسط مشتری تهیه گردد.

بله، مهاجرت و انتقال سایت در پلن‌های این بخش در نظر گرفته شده است. با این حال، گستردگی مهاجرت و پیچیدگی آن در میزان زمان مصرفی پلن اثرگذار خواهد بود.

بله، نصب و پیکربندی پیش‌فرض و تنظیمات پایه سرور در محدوده خدمات قابل انجام است؛ اما نیازهای بسیار خاص یا سفارشی ممکن است نیاز به بررسی جداگانه داشته باشند.

خیر، اشکالات مربوط به کدنویسی، باگ‌های نرم‌افزاری، خطاهای اپلیکیشن و مشکلاتی که ارتباطی با تنظیمات سرور ندارند در این سرویس پوشش داده نمی‌شوند.

خیر، ساعات هر پلن مربوط به همان ماه است و در صورت استفاده‌نشدن، به ماه بعد منتقل نمی‌شود.

در پایان ماه، ساعات مازاد بر سقف پلن شما محاسبه و با نرخ هر ساعت 750 هزار تومان به‌صورت جداگانه فاکتور خواهد شد.

تفاوت اصلی پلن‌ها در تعداد ساعت پشتیبانی ماهانه است. پلن پایه: تا 10 ساعت پلن استاندارد: تا 25 ساعت پلن حرفه‌ای: تا 40 ساعت

خیر، این سرویس مخصوص مدیریت و پشتیبانی سرور است و شامل خدمات تخصصی DevOps مانند طراحی CI/CD، کانتینرسازی پیشرفته، Kubernetes، معماری ابری و موارد مشابه نمی‌شود.

این خدمات شامل امور مرتبط با System Administration مانند بررسی وضعیت سرور، بازبینی لاگ‌ها، مدیریت بکاپ‌ها، به‌روزرسانی‌های دوره‌ای، مهاجرت، رفع خطاهای غیر برنامه‌نویسی و عیب‌یابی مشکلات زیرساختی است.